Verkürzte Öffnung / Ticketrücknahme / Tickettausch
Liebe Kunden, liebe Kundinnen,
die Jena Tourist-Information wird ab dem 25. Mai schrittweise – zunächst nur zur Rückgabe bzw. zum Tausch Ihrer in der Jena Tourist-Information gekauften Tickets – geöffnet.
Im ersten Schritt können wir dies leider nur für einzelne ausgefallene Veranstaltungen anbieten. Die Erstattung erfolgt zunächst für alle Einzeltickets der:
Die Rücknahme der Festanrechte für die Jenaer Philharmonie (Abonnement) wird Ende Juni vorgenommen.
Haben Sie Ihr Ticket telefonisch bestellt oder über das Ticketportal von JenaKultur erworben, wenden Sie sich für die Rückabwicklung bitte an unser Callcenter unter: tickets@jena.de oder Tel. +49 3641 49-8050.
Die Erstattung von in der Jena Tourist-Information gekauften Tickets des Thüringer Ticketshops, des DNT Weimar, des Theaters Rudolstadt, der Thüringer Bachwochen, des Science City Jena sowie des FCC Jena erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt in einem zweiten Schritt, der Ihnen rechtzeitig bekannt gegeben wird. Zur Rückabwicklung Ihrer Eventim-Tickets wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@eventim.de.
Tickets, die nicht in der Jena Tourist-Information oder über das Ticketportal von JenaKultur erworben wurden, können nicht von uns zurück genommen werden. Bitte wenden Sie sich direkt an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben – auch wenn JenaKultur der Veranstalter ist.
©JenaKultur, C. Häcker
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Rückabwicklung der Ticketkäufe in diesem großen Umfang nur gestaffelt umsetzen können.
Kontaktzeiten: Ab 25. Mai 2020:
montags bis freitags von 11 bis 17 Uhr
samstags 10 bis 14 Uhr
